「Googleビジネスプロフィールを運用したいのに、オーナー確認が通らない」——これは店舗運営で非常に多いつまずきです。確認が完了しないと、店舗情報の編集も投稿もできません。本記事では、オーナー確認ができない原因と、ケース別の解決法を整理します。
オーナー確認が必要な理由
オーナー確認は、「そのお店の正式な管理者である」ことをGoogleに証明する手続きです。確認が完了して初めて、営業時間・写真・投稿・口コミ返信などを自分で管理できるようになります。逆に未確認のままだと、情報が古いまま放置されたり、第三者に編集されたりするリスクが残ります。
確認方法の種類
確認方法は、業種やアカウントの状況に応じてGoogleが自動で提示します。任意に選べないこともあり、表示された方法の中から進めます。
| 方法 | 内容 |
|---|---|
| 電話・SMS | 登録電話番号に確認コードが届く |
| メール | 登録メールアドレスに確認コードが届く |
| 動画確認 | 店舗の外観・内観・看板などを撮影して提出 |
| 現地・その他 | ケースによっては現地確認等が求められる |
確認ができない主な原因
- 連絡先が古い：電話番号・住所・メールが現状と違い、コードが届かない
- コードの期限切れ：入力までに時間が空いて無効になっている
- すでに他者が管理：別のアカウントがオーナー登録済み
- 動画の要件不足：看板・外観・営業状況などが十分に写っていない
- 審査で保留：申請後、Google側の審査に時間がかかっている
ケース別の解決法
コードが届かない場合
まず登録情報（電話番号・住所・メール）が正しいか確認し、最新に修正して再申請します。迷惑メールフォルダも確認しましょう。別の確認方法が選べる場合は、そちらを試すのも有効です。
動画確認がうまくいかない場合
動画では通常、看板・外観・店内・営業している様子が求められます。途中で切らず、店舗の場所と実在が伝わるように連続して撮影しましょう。
すでに他者が管理している場合
「アクセスをリクエスト」から現在の管理者に権限を求めます。連絡が取れない場合は、一定期間後にオーナー権限の移管を申請できる仕組みがあります。「誰が管理しているか分からない」というケースも少なくありません。
それでも解決しない・代行したいとき
オーナー確認は、状況によって手続きが複雑になりがちです。ローカルビズでは、お申し込み後に登録状況を確認し、オーナー登録がされていない場合の手続きや、誰が管理しているか分からない場合でも、運用可能な状態までサポートします。確認方法によっては一部作業を代行可能です（現地確認が必要な場合はご対応方法をご案内します）。確認が終われば、投稿やマップ上位表示の運用にすぐ進めます。集客全体の進め方は店舗集客がうまくいかない5つの原因と最初の一手もご覧ください。
よくある質問
オーナー確認の方法は選べますか？
確認方法は業種やアカウントの状況に応じてGoogleが自動で提示します。電話・SMS、メール、動画などの中から選択肢が表示され、ユーザーが任意に選べないケースもあります。表示された方法の中から進めることになります。
確認コードが届かない・入力しても進めません。
電話番号や住所が古い、迷惑メール扱いになっている、入力期限が切れているなどが主な原因です。情報を最新に修正して再申請するか、別の確認方法が選べる場合はそちらを試します。動画確認では店舗の外観・内観・看板が求められることがあります。
すでに他の人がオーナー登録しているようです。
その場合は「アクセスをリクエスト」から現在の管理者に権限を求めます。連絡が取れない場合は、一定期間後にオーナー権限の移管を申請できる仕組みがあります。誰が管理しているか不明なケースの整理も、代行で対応可能です。
まとめ
オーナー確認ができない主な原因は、連絡先の情報ズレ・コードの期限切れ・他者による管理・動画要件の不足です。まず登録情報を最新にして再申請し、動画確認では店舗の実在が伝わるよう撮影を。複雑で手に負えない場合は、運用可能な状態までまとめて代行に任せる方法もあります。
集客全体を立て直したい方は、店舗集客がうまくいかない5つの原因と最初の一手もあわせてご覧ください。