「同じお店のGoogleマップ登録が、2つ出てくる」——これは、口コミや評価が分散して薄まるもったいない状態です。本記事では、プロフィールが重複する原因と、統合・削除の方法、そして再発を防ぐコツを解説します。
重複が起きる原因
- 過去に別アカウントで登録：担当者交代などで二重に作られた
- 移転・店名変更：旧情報が残ったまま新規に作られた
- 自動生成：ユーザーやGoogleが情報を追加して発生した
- 住所表記の揺れ：ビル名の有無などで別店舗と認識された
重複を放置するリスク
最大の問題は、口コミ・評価・閲覧が複数に分散することです。本来なら1つに集まって評価を高められたはずの口コミがバラけ、順位にも悪影響が出ます。さらに、ユーザーが「どれが正しい情報か」迷い、古い情報を見て来店機会を逃すこともあります。
もったいないポイント：せっかく口コミを増やしても、重複プロフィールに分散していては効果が半減します。重複の解消は、口コミ施策の効果を100%活かすための土台です。
重複の見つけ方
Googleマップで店名・電話番号・住所で検索し、同じ店舗が複数表示されないか確認します。旧住所や旧店名でも検索してみましょう。管理画面に、重複の可能性がある店舗として通知が出ることもあります。
統合・削除の手順
同一店舗の重複は、Googleに報告して統合または削除を依頼します。進め方の基本は次のとおりです。
- 残す方を決める：口コミが多い・情報が正しい方を主として残す
- 重複を報告する：もう一方を「重複」としてGoogleに報告する
- 反映を待つ：審査後に統合・削除が反映される（時間がかかる場合あり）
- 正しい情報に整える：残ったプロフィールのオーナー確認と情報を最新化
複雑な重複を整理したいとき
オーナー権限が不明、複数店舗で重複が絡み合っている、といったケースは処理が複雑です。ローカルビズでは、登録状況の確認から重複の整理、運用可能な状態までをサポート。約30媒体への情報連携で表記も統一され、重複が再発しにくい運用体制を、月額20,000円（スタータープラン）から構築できます。マップ運用の基本はGoogleマップで上位表示させる方法もご覧ください。
よくある質問
なぜプロフィールが重複してしまうのですか？
過去に別のアカウントで登録していた、移転や店名変更で新規に作られた、ユーザーやGoogleが自動生成した、などが主な原因です。同じ店舗の情報が複数存在すると、口コミや評価が分散してしまいます。
重複を放置するとどうなりますか？
口コミや評価、閲覧が複数のプロフィールに分散し、本来集まるはずの評価が薄まります。ユーザーがどれが正しい情報か迷い、機会損失にもつながるため、早めに1つに統合・整理することが重要です。
重複はどうやって解消しますか？
同一店舗の重複はGoogleに報告し、統合または削除の対応を依頼します。どちらを残すか（口コミの多い方など）を決めた上で処理するのが基本です。オーナー権限や状況が複雑な場合は代行での整理も可能です。
まとめ
プロフィールの重複は、口コミと評価を分散させて集客力を弱めるもったいない状態です。残す方を決めてGoogleに重複を報告し、残したプロフィールの情報を最新化しましょう。複雑な場合は、整理から運用体制づくりまで代行に任せる方法もあります。
マップ集客全体を強化したい方は、Googleマップで上位表示させる方法7選もあわせてご覧ください。